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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张炜）拿到"大红本"之前，开发口关吴先生不知道，商注窗口工作人员已经替他敲了四次门。销物

今年5月底，业失吴先生持公证继承书，联硚到武汉市硚口区政务中心关停产登记窗口申请办理金昌商业城一套房屋的停产继承登记。工作人员在系统核查时发现，窗口次上这套房屋与另一套已登记房屋信息"撞号"。门帮经过排查，办成问题是继承前期房管部门推送数据有误所致。

要办继承登记，登记必须先更正数据。开发口关可这套房屋已建成近25年，商注开发企业早已注销，销物物业公司几经更换，业失相关资料无从查起。吴先生本人也不住在这里，对房屋情况知之甚少。

面对“信息错误、开发商失联、资料缺失”多重困境，窗口工作人员一边宽慰吴先生的情绪，一边飞速上报情况。经过关停产登记窗口与登记分中心专题研讨，确定了“实地查看—数据变更—继承登记”的“三步走”路径。由于开发商和物业均无法联系，窗口工作人员决定从“撞号”的另一套房屋入手，实地查看两套房屋现场，根据实际情况进行数据修正。

经调查，“撞号”房屋的权利人为陈女士，但陈女士同样联系不上。工作人员多次拨打办证留存电话，均无人接听。

“不能让登记卡在第一步。”窗口随即组建上门小分队前往小区，陈女士也已不住那里。上门小分队并未搁置，转而实地走访邻居、到社区居委会询问，终于在第四次上门时联系到街道派出所，胜利找到陈女士，并预约上门实地查看的时间。

由于信息修正涉及地址变更，需公安部门出具门牌地址变更解释。吴先生担心自己说不清楚，工作人员主动陪伴前往派出所，帮助解释情况、对接材料，顺畅获得变更解释。至此，全部堵点打通，登记申请办结。

武汉市硚口区自然资源和城乡建设局关停产登记窗口负责人表示，将继续探索便民服务举措，用脚步丈量民情，让关停产登记服务的温度真正到达群众内心。